Allgemeine Geschäftsbedingungen
verkaufsbedingungen

Buchungsbedingungen

Um Ihre Buchung zu garantieren, kann ab dem Buchungsdatum bis zum Check-in Datum eine Bankvorautorisierung vorgenommen werden, die dem Betrag Ihrer ersten Übernachtung in der Unterkunft entspricht.

Die Kaution wird Ihnen vollständig zurückerstattet, wenn bei der Abreise keine Schäden festgestellt wurden.

Bei Buchungen von 4 oder mehr Zimmern können besondere Bedingungen gelten und zusätzliche Kosten anfallen.

 

Sichere Transaktion

Unsere Website verwendet einige der derzeit fortschrittlichsten Technologien für die Internetsicherheit. Alle Buchungsschritte werden mithilfe von Secure Socket Layer (SSL), der führenden Technologie in diesem Bereich, gesichert. Ihre Informationen werden durch Serverauthentifizierung und Verschlüsselung der Datenströme verschlüsselt und geschützt.

Das verwendete Sicherheitszertifikat wird von dem akkreditierten Drittunternehmen Google Trust Services ausgestellt und vom Buchungssystem D-EDGE verwendet; Sie können die Gültigkeit des Zertifikats überprüfen.

Darüber hinaus wird das Buchungssystem in einer sicheren Serverumgebung gehostet, die mit biometrischer Sicherheit, Firewalls und anderen fortschrittlichen Technologien ausgestattet ist, um Störungen zu verhindern und Eindringlinge abzuwehren.

 

Stornierung oder Änderung der Buchung einer Dienstleistung

Bei Unterkunftsdienstleistungen (Buchung von Zimmern innerhalb einer Einrichtung oder anderen Arten von Unterkünften) wird der Kunde daran erinnert, dass er nicht über das in Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht verfügt, und zwar gemäß Artikel L. 221-28 Absatz 12 des Verbraucherschutzgesetzes, der dieses Recht für Verträge über Unterkunftsdienstleistungen ausschließt, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen.

Für jede Buchung einer Dienstleistung wird in den Besonderen Geschäftsbedingungen festgelegt, wie die Buchung storniert und/oder geändert werden kann.

Buchungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Anzahlungen (im Voraus gezahlte Beträge) werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall wird dies in den Besonderen Geschäftsbedingungen vermerkt.

Wenn die Besonderen Bedingungen dies erlauben :

• die Änderung oder Stornierung der Buchung einer Dienstleistung, indem Sie auf den Link am Ende Ihrer Bestätigungs-E-Mail klicken und den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm folgen;
• die Änderung oder Stornierung der Buchung einer Dienstleistung kann direkt auf der Website über die Rubrik "Eine Buchung ändern oder stornieren" erfolgen;
• die Änderung oder Stornierung der Buchung einer Dienstleistung kann direkt bei der Einrichtung vorgenommen werden, deren Kontaktdaten, einschließlich der Telefonnummer, auf der per E-Mail versandten Buchungsbestätigung angegeben sind.

Bei Abbruch einer Dienstleistung durch den Kunden wird der gesamte vereinbarte Preis eingezogen. Im Falle einer Buchung mit Vorauszahlung vor dem Aufenthalt wird keine Rückerstattung gewährt.

Es wird empfohlen, so schnell wie möglich zu stornieren, sobald der Grund für die Stornierung eingetreten ist.

 

Gebühren für Stornierungen

Stornierungsgebühren werden nicht erstattet, wenn Sie einen nicht stornierbaren, nicht erstattungsfähigen Tarif gewählt haben. Für alle anderen Angebote beachten Sie bitte die in der Buchungsmaschine dargestellten Bedingungen. Bei Nichterscheinen werden 100% der Buchung berechnet und nicht erstattet.

Wenn Sie im Falle einer Stornierung einen Teil oder die gesamte Buchung online bezahlt haben, wird Ihnen dieser Betrag nach Abzug der Stornierungsgebühren zurückerstattet (Ausnahme: nicht stornierbare, nicht erstattungsfähige Angebote).

 

Steuern

Die Preise werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Kurtaxe, staatliche oder lokale Steuern können zusätzlich verlangt werden.

 

Uhrzeit der Ankunft / Uhrzeit der Abreise

Ihr Zimmer oder Apartment steht Ihnen ab der unten angegebenen Uhrzeit an der Rezeption zur Verfügung.

Am Tag Ihrer Abreise müssen Sie Ihr Zimmer/Appartement bis zur unten angegebenen Uhrzeit räumen. Die Nichteinhaltung der Check-out-Zeit kann zur Berechnung einer zusätzlichen Nacht führen.

Es wird empfohlen, das Feld "Kommentare oder zusätzliche Informationen" auf dem Buchungsformular zu verwenden, um Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen, insbesondere wenn es sich um eine späte Ankunftszeit handelt.

Ankunftszeit (ab): 15:00 Uhr bis 00:00 Uhr
späteste Abreisezeit: 11.00 Uhr

 

Ombudsmann für Verbraucherfragen

Der Kunde wird von HOTEL EXELMANS über die Möglichkeit informiert, im Falle einer Streitigkeit in Bezug auf die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein konventionelles Mediationsverfahren oder eine andere alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten unter den in Titel I des Buches VI des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Bedingungen in Anspruch zu nehmen.

Nachdem Sie sich an die Direktion von HOTEL EXELMANS gewandt haben und innerhalb von 60 Tagen keine schlüssige Antwort erhalten haben, können Sie sich unter den nachstehenden Kontaktdaten an den Mediator wenden.

Ombudsmann: CM2C (cm2c.net)
telefon: +33 (0)1 89 47 00 14
anschrift: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
sIRET: 831 213 871 00021
rechtsform: Angemeldeter Verein

Sie können die Modalitäten der Befassung auch auf ihrer Website finden :

• Die Modalitäten für die Anrufung des Bürgerbeauftragten und seine Kontaktdaten finden Sie unter folgendem Link: Wie melde ich einen Verbraucherrechtsstreit bei CM2C(https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php)?
• Das Formular zur Anrufung dieses Ombudsmannes finden Sie unter folgendem Link: Einen Verbraucherrechtsstreit an melden(https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php).

HOTEL EXELMANS informiert den Kunden auch über die Existenz einer europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung ("OS"), auf die er zurückgreifen kann. Der Kunde kann über den folgenden Link darauf zugreifen: Online-Streitbeilegung(https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

Auf die Streitbeilegung anwendbares Recht

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, ohne die möglicherweise anwendbaren zwingenden Schutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, zu beeinträchtigen.

 

Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung

Gemäß Artikel L.223-2 des Verbraucherschutzgesetzes kann sich ein Verbraucher, der nicht Gegenstand von kommerzieller Werbung per Telefon sein möchte, kostenlos in eine Liste zur Verhinderung von Telefonwerbung eintragen. Diese Liste ist über die folgende Website zugänglich: Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).